
我們可以從近來(lái)各大國內外陸續通過(guò)價(jià)格戰的方式提升市占率看出,也可以觀(guān)察企業(yè)在市場(chǎng)推廣以及市場(chǎng)人員投入上的比例看出。然而,一廂情愿的大手筆投入就能換來(lái)市場(chǎng)好感度的回應嗎?
要做到這一點(diǎn),不僅需要龐大數字的支撐,更需要服務(wù)品質(zhì)和服務(wù)細節的對接和延續。
當前,市場(chǎng)品牌競爭已經(jīng)上升到企業(yè)整體發(fā)展戰略的高度,但因國產(chǎn)企業(yè)對于品牌重要性認識形成較晚,還沒(méi)有系統和差異性的品牌轉化意識,所以我們看到,在當前中小企業(yè)企圖利用品牌軟實(shí)力突圍的時(shí)候,在對待可以影響品牌形成和推廣的各方因素的態(tài)度上有著(zhù)極端的差異和區別,這一點(diǎn)從對待媒體廣告的態(tài)度和對待終端服務(wù)人員行為培訓的態(tài)度和投入上就可見(jiàn)端倪。
二、智能疏散指示系統廠(chǎng)家怎么選擇
重視終端服務(wù)培訓打造良好口碑
忽視終端服務(wù)人員行為培訓的直接后果就是對消費者消費潛力的無(wú)視。我們知道,品牌形成和推廣的關(guān)鍵因素之一是消費者和客戶(hù)群體的口碑營(yíng)銷(xiāo)。
成功的品牌推廣企業(yè)應該先學(xué)會(huì )摸透消費者的心理活動(dòng)變化,進(jìn)而調整自身的智能疏散指示系統產(chǎn)品、服務(wù)以及環(huán)境去滿(mǎn)足這種變化,只有不斷的變化才能造就持久的品牌活力和品牌競爭力。
其次,消費者之所以愿意花費時(shí)間和金錢(qián)進(jìn)店消費,說(shuō)明其對該品牌及智能疏散指示系統產(chǎn)品已經(jīng)有了基本的認知和認可。終端服務(wù)人員如何把這種基礎的認可轉化為長(cháng)期的消費并通過(guò)有意識的活動(dòng),引導消費者了解企業(yè)文化進(jìn)而讓其形成品牌忠誠度,這是企業(yè)需要在品牌策劃形成初期就要考慮的。
終端服務(wù)人員是品牌推廣和維護的關(guān)鍵環(huán)節,他們的肢體語(yǔ)言、面部表情在某種程度上都代表了品牌的移動(dòng),也是傳遞和推廣品牌的過(guò)程。
總的來(lái)說(shuō),智能疏散指示系統廠(chǎng)家要想獲得發(fā)展,除了產(chǎn)品本身質(zhì)量過(guò)硬之外,還需要注重品牌的維護,才能贏(yíng)得好口碑,穩占市場(chǎng)。

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